Fila de quase 2h em agência bancária rende autuações do Procon-MS

Duas agências do Banco Santander em Campo Grande foram autuadas pelo Procon-MS (Superintendência para Orientação e Defesa do Consumidor) no período de dois dias. Segundo o órgão, houve desobediência ao Código de Defesa do Consumidor.

Na terça-feira (3), consumidores reclamaram de demora na agência localizada na Rua Marechal Rondon. Por lá, o Procon detectou problemas envolvendo registro eletrônico do término do atendimento nas mesas, o que não daria ao consumidor prova do tempo de demora para o atendimento.

Nesse local, equipes do Procon constataram demora de até 1h40 na fila, bem diferente dos 15 minutos determinado pela legislação. Na quarta-feira, a demora chegou a 1h48 em agência do mesmo banco no bairro Coronel Antonino. Além disso, irregularidades na emissão de papel termossensivel também foi constatada pelas equipes do Procon.